IT Support για Εταιρείες

Ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για δίκτυα, servers, PCs, εκτυπωτές, Microsoft 365 και εταιρικό email. Με SLA, ticketing και προληπτική συντήρηση.

Περιγραφή Υπηρεσίας

Αναλαμβάνουμε την καθημερινή υποστήριξη χρηστών και συστημάτων, ώστε η ομάδα σας να δουλεύει χωρίς διακοπές. Λειτουργούμε ως “εξωτερικό IT τμήμα” ή ενισχύουμε το υπάρχον IT.

Τι περιλαμβάνει

  • Helpdesk & ticketing: καταγραφή, προτεραιοποίηση, ιστορικό.
  • Remote υποστήριξη για άμεση επίλυση (τηλεργασία/υβριδικό).
  • Onsite επισκέψεις για κρίσιμα περιστατικά/εγκαταστάσεις.
  • Υποστήριξη Windows / macOS, printers, scanners, περιφερειακά.
  • Υποστήριξη servers, Active Directory, file shares, permissions.
  • Δίκτυα LAN/Wi‑Fi, VPN, βασικές ρυθμίσεις firewall σε συνεργασία με security.
  • Microsoft 365: χρήστες, ομάδες, MFA, πολιτικές ασφάλειας.

Τι κερδίζετε

  • Μειωμένο downtime και γρήγορη αποκατάσταση.
  • Σταθερό κόστος μέσω συμβολαίων υποστήριξης.
  • Τεκμηρίωση & αναφορές (assets, αλλαγές, συμβάντα).
  • Καλύτερη εμπειρία χρηστών (λιγότερα “κολλήματα”, πιο γρήγορη βοήθεια).

SLA - Πακέτα Υποστήριξης

Προσαρμόζουμε SLA με βάση ωράριο, κρισιμότητα και αριθμό χρηστών.

  • Remote-first απόκριση για τα περισσότερα περιστατικά.
  • Onsite για κρίσιμα θέματα υποδομής/εξοπλισμού.
  • Προληπτικοί έλεγχοι & προτάσεις βελτίωσης.

Οι Συνεργάτες μας

Τους Εμπιστεύεται η Razor για τη σταθερή και ασφαλή λειτουργία των IT συστημάτων των πελατών της.

fortinet
veeam
bitdefender
oktabit
dell
vmware
cisco
eset
oracle-primavera
telehermes
microsoft
ibm
oracle
hp
schedule-reader

Συχνές Ερωτήσεις

Καλύπτετε απομακρυσμένη υποστήριξη;

Ναι, τα περισσότερα περιστατικά λύνονται άμεσα με remote εργαλεία και ασφαλή πρόσβαση.

Δίνετε συμβόλαια με SLA;

Ναι. Ορίζουμε χρόνους απόκρισης/αποκατάστασης ανά προτεραιότητα και ωράριο.

Υποστηρίζετε Microsoft 365;

Ναι, διαχείριση χρηστών, MFA, πολιτικές και βασική ασφάλεια – ή πλήρες managed M365.

Θέλετε να ξεκινήσετε νέο project με εμάς?

Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα σας προτείνουμε τη λύση που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.

ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ